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宣称房租到期暂停营业
维尔曼香咖啡中央花园店消费者遭遇退卡难
咖啡店老板回应:没跑路,目前正积极寻找接盘者,希望消费者再等一等
2018-12-24 17时41分59秒 来源:皖江在线 我来评论

位于中央花园15幢北楼二楼的维尔曼香咖啡店在今年10月8日张贴了一纸通知,对外宣称因房租到期暂停营业,请持卡消费者在10月底拨打电话进行登记兑换或退款。

图为涉事咖啡店大门上张贴的通知。本报记者摄.jpg

图为涉事咖啡店大门上张贴的通知。本网记者摄

通知张贴后,有多位消费者便按照通知上的要求进行了电话登记,答应11月份退款到账。可如今已到12月中旬,不少消费者发现退款并没到账,再次拨打过去,电话已经不再接听。不少消费者为此担心会员卡余额打水漂。

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反映:卡上余额还没消费完  咖啡店却关了门

市民王女士就是其中一位消费者,她告诉记者,因维尔曼香咖啡中央花园店靠近八佰伴商场,起初也在这家店消费过几次,感觉还可以,于是在去年上半年花了500元办了一张会员卡,当时享受充值优惠活动。办卡后,王女士也曾去消费过两次。今年国庆节后,她和朋友来到维尔曼香咖啡中央花园店消费时,发现大门紧锁,门上还张贴了一纸通知,宣称因房租到期暂停营业,请持卡消费者在10月底拨打留有的电话进行登记兑换或退款。王女士随后拨通了通知上的联系电话,是一位自称店里会计的人接的电话,在登记完会员卡卡号、卡上余额以及银行卡号码后,对方告诉她,退款在11月到账。就在前几天,王女士到银行查询当时登记银行卡的流水明细时,发现退款压根没到账。于是她再次拨通了当时通知上留有的联系电话,可多次拨打,电话始终无人接听,而发送的短信也无人回复。“难不成我这几百块钱的余额打了水漂,我后来也是越想越不对劲,家人也是建议我赶紧报警。”王女士说,12月11日,她来到涉事咖啡店所在的湖东派出所报案,发现有类似遭遇的并不止她一个人,目前也有其他几位消费者报了案。

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调查:咖啡店大门紧锁目前该公司正在进行简易注销公告

12月13日下午3时许,记者来到位于中央花园15幢北楼二楼的维尔曼香咖啡店一探究竟。通过楼梯直达二楼咖啡店所在地,发现楼道黑漆一片,咖啡店大门已经上了锁,门上张贴了一张通知,上面写有:本店因房租到期现暂停营业,请持卡客户本月底前联系181555****7进行登记兑换或退款,通知落款时间为2018-12-24。记者透过大门玻璃可清晰看见店内桌椅摆放完好。

记者现场拨打了该咖啡店通知上留有的联系电话,几次拨打,电话却始终无人接听。记者又拨通了该咖啡店的座机电话,发现电话处于关机状态。据中央花园地面停车场一位收费人员介绍,这家咖啡店确实已经关门了,之前也有人向她们打听咖啡店关门的情况,而来打听的人绝大多数都是会员卡没有消费完的,不过她并不清楚关门的具体原因。

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回应:咖啡店老板没跑路,目前正积极寻找接盘者,希望消费者再等一等

记者登录国家企业信用信息公示系统查询到,这家维尔曼香咖啡中央花园店的实际注册名为马鞍山市维尔曼香餐饮管理有限公司,成立日期是2018-12-24,法人代表为季某。系统显示,该公司正在进行简易注销公告,公告期:2018-12-24-2018-12-24。为进一步了解情况,记者通过辖区湖东市场监管所查询到该公司法人代表手机电话并拨打过去,但多次拨打无人接听。

据了解,目前郑蒲港新区也有一家维尔曼香咖啡店。两家门店是否为同一人所有?带着疑问,记者随后与郑蒲港新区维尔曼香咖啡店取得联系,这家门店的工作人员明确表示,她们这家维尔曼香咖啡店与维尔曼香咖啡中央花园店无任何关联,老板也不是同一个人,两家门店的会员卡也不通用,只能在各自门店消费使用。

直到当天下午5点多钟,该咖啡店负责人季某打来电话并告诉记者,咖啡店确实在经营上遇到了困难,以致于现在停业,而他自己并没有跑路。“目前,这个店前前后后已经亏损300万元,确实已经无力再继续经营下去了。”季某告诉记者,前期他也通过变卖房产和车辆的方式解决了一部分消费者退卡问题,目前他正积极寻找咖啡店接盘者,希望消费者再等一等。

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提醒:办卡须谨慎 侵权后应及时举报

当天下午,记者就部分消费者的遭遇向花山区市场监督管理局进行反映。工作人员表示,经查询,因该公司目前正在进行简易注销公告,公告期到明年1月12日,在公告期间内,市民可以登录国家企业信用信息公示系统进行异议申请。

据了解,目前一些美容美发、餐饮等消费领域逐渐流行起预付款消费,商家通常都会给出较大的折扣。但由于预付款消费是先付款再消费,时间跨度比较长,消费者无法预料商家在经营中的变故,因此一旦遇到商家欺诈行为发生,消费者就可能无法及时挽回损失。

市场监管部门在此提醒消费者,在选择预付式消费时,应尽量选择信誉度高、规模较大的商家,降低消费风险。一旦发生侵权,要及时拨打12315进行反映。

文图/本网记者

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[编辑:崔安坤]
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